FAQ
Questions fréquemment posées
Pourquoi les déplacements ne peuvent pas être gratuits ?
Les déplacements génèrent des coûts réels : énergie, usure du véhicule, temps d’intervention et disponibilité des agents.
Les frais de ménage sont déterminés en fonction de la surface du logement, du nombre de pièces, du nombre de lits ainsi que des salles de bain et toilettes.
Les voyageurs reçoivent un SMS contenant un lien sécurisé et éphémère leur donnant accès à un guide digital personnalisé, disponible durant toute la durée de leur séjour.
Ils y trouvent notamment :
- L’accès autonome au logement (codes, instructions, vidéos explicatives)
- La présentation détaillée du logement et les modes d’emploi de chaque équipement
- Le Wi-Fi, nos coordonnées et les informations utiles
- Les instructions de départ, simples et illustrées, à consulter la veille
Chaque étape est accompagnée d’images et de vidéos.
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